Restituirea taxei de pasaport este o procedura administrativa relativ clara, dar care implica mai multi pasi si poate presupune termene diferite in functie de situatia platii si a documentelor depuse. In practica, intervalul uzual este intre 10 si 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii in cazuri justificate. Mai jos gasesti explicat in detaliu cand, cum si in cat timp se restituie banii, cu repere oficiale si exemple practice.
Ce inseamna restituirea taxei de pasaport si cine o gestioneaza
Restituirea taxei de pasaport reprezinta returnarea contravalorii achitate pentru pasaportul simplu electronic sau temporar in situatiile in care serviciul nu a mai fost prestat sau plata a fost efectuata gresit (de exemplu, plata in dublu sau pentru un tip de pasaport diferit). Procedura este gestionata de Directia Generala de Pasapoarte (DGP), structura a Ministerului Afacerilor Interne (MAI), in colaborare cu Trezoreria Statului si, dupa caz, cu institutia de plata (CEC Bank sau platforma Ghiseul.ro, administrata de Autoritatea pentru Digitalizarea Romaniei – ADR). Potrivit practicii administrative din 2024-2025 invocate in comunicatele MAI si ale DGP, termenul standard de solutionare a cererilor de restituire este de pana la 30 de zile calendaristice, cu posibilitatea prelungirii la 45 de zile in temeiul OG nr. 27/2002 privind solutionarea petitiilor, daca dosarul necesita verificari suplimentare.
Restituirea se efectueaza, de regula, in contul IBAN indicat de solicitant sau, mai rar, prin mandat postal acolo unde nu exista cont bancar. Sumele restituite vizeaza strict contravaloarea pasaportului (de exemplu, 258 lei pentru pasaportul simplu electronic al adultilor, respectiv 234 lei pentru anumite categorii de minori, conform grilei in vigoare in 2024), iar eventualele comisioane bancare intermediare nu sunt suportate de DGP. Este important de retinut ca, daca pasaportul a fost deja emis, restituirea nu mai este posibila deoarece serviciul public a fost prestat.
In cat timp se restituie efectiv: intervale realiste si asteptari corecte
In practica curenta, timpii efectivi de restituire depind de canalul de plata si de acuratetea documentelor depuse. Pentru platile efectuate online prin Ghiseul.ro, dosarele corecte sunt solutionate mai rapid deoarece reconcilierea contabila este automatizata. Pentru platile in numerar la CEC Bank, verificarea chitantei si a circuitului fondurilor la Trezorerie poate adauga cateva zile. Datele agregate comunicate de MAI si DGP pentru anul 2024 indica faptul ca peste 90% dintre cererile de restituire au fost solutionate in mai putin de 30 de zile, iar in jur de 60% au fost finalizate sub 15–20 de zile, in special pentru platile digitale. Pentru primul semestru din 2025, DGP a reconfirmat operational termenul standard de 30 de zile, cu tinta de performanta de sub 20 de zile pentru cazurile fara erori.
Calendar orientativ (valabil in 2024–2025):
- Ziua 0–2: depunerea cererii de restituire si inregistrarea dosarului la DGP sau serviciul public comunitar.
- Ziua 3–7: verificarea documentelor, conexarea dovezii de plata, concordanta datelor personale.
- Ziua 8–14: emiterea referatului financiar si aprobarea restituirii; transmiterea dispozitiei de plata catre Trezoreria Statului.
- Ziua 15–25: transferul efectiv in contul bancar indicat sau emiterea mandatului postal, dupa caz.
- Pana la ziua 30–45: cazuri speciale cu verificari antifrauda sau corectii de date/IBAN.
Aceste intervale sunt orientative, dar reflecta modul in care functioneaza lantul institutional: DGP confirma eligibilitatea, Trezoreria opereaza plata, iar banca beneficiarului crediteaza contul. O cerere completa si lizibila, cu IBAN corect si chitanta clara, face diferenta intre 10–15 zile si 30+ zile.
Situatii in care ai dreptul la restituire si cand nu se acorda
Nu orice solicitare este eligibila. DGP si MAI trateaza distinct motivele invocate de petent si aplica regulile interne si cadrul legal bugetar. In linii mari, ai sanse bune de restituire daca serviciul public nu a fost prestat sau daca s-a produs o eroare materiala la plata. In schimb, daca pasaportul a fost deja emis sau daca ai renuntat dupa momentul preluarii datelor biometrice, sansele scad semnificativ. In 2024, DGP a raportat ca cele mai multe restituiri aprobate au vizat plati duplicate si plati pentru tipul gresit de pasaport. Important: documentele trebuie sa demonstreze clar situatia (chitante, extrase de cont, dovada anularii cererii inainte de emitere).
Cazuri frecvente in care se aproba restituirea:
- Plata in dublu (de doua ori pentru acelasi CNP si aceeasi cerere).
- Plata pentru un tip gresit de pasaport (temporar vs. electronic) urmata de renuntarea la cerere.
- Anularea cererii inainte de preluarea datelor sau inainte de emiterea documentului.
- Tranzactie online esuata, dar debitata, confirmata de procesator si banca emitenta.
- Plata efectuata pe un CNP eronat, corectata imediat si documentata.
De regula, nu se aproba cereri de restituire dupa emiterea pasaportului, pentru schimbarea ulterioara a planurilor de calatorie sau din motive personale ce nu tin de institutie. Si in 2025, aceasta delimitare ramane neschimbata, conform practicii enuntate de DGP. Pentru minorii care intre timp implinesc varsta ce schimba nivelul taxei, regularizarea se analizeaza punctual, pe baza datei platii si a stadiului dosarului.
Documente si pasi procedurali pentru a obtine banii inapoi
O cerere de restituire solida inseamna culegerea si prezentarea completa a documentelor. In 2024–2025, DGP si serviciile publice comunitare recomanda depunerea cererii tip, insotita de dovezi clare ale platii si de datele bancare ale solicitantului. Pentru platile la ghiseu (CEC Bank), chitanta originala sau copia conforma cu originalul este esentiala. Pentru platile online, extrasele de cont si e-mailurile de confirmare ale Ghiseul.ro ajuta la reconciliere. Daca plata a fost facuta de alt membru al familiei, poate fi necesara o declaratie sau imputernicire privind returnarea in contul corect. Timpii scad drastic atunci cand documentele sunt lizibile si corelate cu CNP-ul.
Checklist de documente recomandate:
- Cerere tip DGP de restituire, completata si semnata.
- Dovada platii: chitanta CEC Bank sau confirmare Ghiseul.ro + extras de cont.
- Act de identitate al solicitantului (copie) si CNP clar mentionat in cerere.
- Cont IBAN la o banca din Romania si dovada titularului (extras sau screenshot din aplicatia bancara).
- Daca este cazul: imputernicire, declaratie pe propria raspundere pentru plata eronata, document de anulare a cererii.
Pasi pe scurt: depui cererea cu anexele la serviciul public comunitar de pasapoarte sau direct la DGP (in functie de judet/procedura locala), astepti verificarea si aprobarea financiara, apoi transferul prin Trezoreria Statului. In majoritatea cazurilor corecte, banii ajung in 10–20 zile lucratoare; in rest, pana la 30–45 de zile.
Canale de depunere si institutii implicate: DGP, MAI, ADR, CEC Bank, Trezoreria Statului
Ecosistemul operational de restituire implica mai multe institutii. DGP, ca autoritate specializata a MAI, primeste si solutioneaza cererea; Trezoreria Statului (Ministerul Finantelor) opereaza plata; ADR asigura infrastructura Ghiseul.ro pentru platile online; iar CEC Bank gestioneaza incasarile cash si poate elibera duplicate de chitante. Conform datelor publicate de ADR, in 2024, peste 70% dintre platile pentru pasapoarte au trecut prin canale digitale, ceea ce reduce erorile si scurteaza traseul de restituire. In 2025, obiectivul anuntat la nivel guvernamental ramane cresterea ponderii platilor online si a comunicarii electronice cu cetatenii.
Modalitati uzuale de depunere a cererii:
- La ghiseul serviciului public comunitar de pasapoarte (dosar fizic cu copii ale documentelor).
- Prin posta, cu confirmare de primire, catre DGP sau unitatea teritoriala competenta.
- Prin e-mail oficial (acolo unde practica locala permite), cu documente scanate lizibil.
- Prin portaluri electronice ale autoritatilor judetene, daca sunt disponibile.
- Prin intermediul unui imputernicit, pe baza de procura sau declaratie.
Indiferent de canal, termenul de 30 de zile pentru solutionare ramane reperul de baza, cu extindere la 45 de zile cand se impun verificari. Daca nu primesti raspuns in termen, poti formula o petitie noua invocand OG 27/2002 sau te poti adresa MAI – DGP pentru clarificari de stadiu.
Motive frecvente de intarziere si cum le poti preveni
Intarzierile apar adesea din cauze corectabile. Cele mai comune sunt IBAN-uri gresite, nume de titular diferit de solicitant fara explicatii, chitante ilizibile, lipsa dovezilor pentru plati duplicate si necorelarea CNP-ului cu tranzactia. In plus, transferurile interbancare pot intarzia 1–3 zile, iar verificarile antifrauda se declanseaza in caz de neconcordante. In 2024, DGP a indicat ca peste 20% din intarzieri au fost legate de documente incomplete sau eronate, procent aflat in scadere odata cu cresterea utilizarii platilor digitale. In 2025, se mentine accentul pe acuratetea documentelor si pe preferinta pentru canale electronice.
Prevenirea intarzierilor – reguli simple:
- Verifica de doua ori IBAN-ul si titularul contului; anexeaza un extras sau o captură din aplicatia bancara.
- Ataseaza chitante clare si integrale; daca sunt deteriorate, solicita duplicate de la CEC Bank.
- Coreleaza totul cu CNP-ul corect si scrie-l lizibil in cerere.
- Explica motivul restituirii concis si anexeaza probe (plata dubla, dovada anularii cererii, raspunsul procesatorului).
- Opteaza pentru depunere electronica acolo unde se permite; scurteaza astfel traseul procedural.
Aplicand aceste recomandari, te situezi in segmentul dosarelor solutionate sub 15–20 zile. Daca desi ai respectat regulile apar intarzieri, solicita informatii de stadiu si confirma ca dispozitia de plata a fost trimisa la Trezorerie; uneori ultima veriga este creditarea contului de catre banca ta.
Cum se calculeaza suma restituita, comisioane si termene de prescriptie
Suma restituita corespunde contravalorii pasaportului achitat la momentul platii. In 2024, cele mai uzuale valori au ramas: 258 lei pentru pasaportul simplu electronic al adultilor (valabil 10 ani) si 96 lei pentru pasaportul simplu temporar (valabil cel mult 12 luni), in timp ce pentru minori sumele difera in functie de varsta si valabilitate. Daca ai platit de doua ori, vei primi inapoi integral plata redundanta. Daca ai platit un tip gresit si ai anulat in timp util, se restituie suma achitata initial. DGP nu percepe comisioane pentru restituire; totusi, comisioanele bancare ale intermediarilor, daca exista, nu sunt imputabile institutiei.
In ceea ce priveste termenele, dreptul material la restituire se prescrie, in mod uzual, in 5 ani (regula generala a creantelor bugetare), iar termenul de solutionare administrativa ramane cel de 30 de zile, prelungibil la 45 pentru clarificari. In 2024, rata de solutionare in termen a depasit 90%, potrivit comunicarilor MAI, iar in 2025 obiectivul operational este mentinerea peste acest prag. Daca din eroare primesti o suma partiala, solicita imediat regularizarea si anexeaza detaliile tranzactiei. Pentru transparenza, poti cere numarul dispozitiei de plata emise catre Trezorerie si data transmiterii.
Date utile, statistici recente si recomandari finale pentru 2025
Contextul operatiunilor cu pasapoarte a ramas intens in 2024, cu peste 2 milioane de documente eliberate la nivel national, conform raportarilor MAI. Ponderea platilor online a depasit 70%, ceea ce a redus incidentele de plata si a imbunatatit timpii de restituire. In 2025, Directia Generala de Pasapoarte isi propune sa consolideze fluxurile digitale si sa pastreze pragul de 30 de zile ca termen standard, promovand tinte operationale mai bune pentru dosarele complete. Pentru cetateni, mesajul central ramane acuratetea datelor si folosirea canalelor electronice cand sunt disponibile, intrucat acestea reduc atat riscul de eroare, cat si durata de asteptare.
Recomandari practice pentru 2025:
- Plateste prin Ghiseul.ro si pastreaza toate confirmarile; faciliteaza reconcilierea automata.
- Depune cererea cu lista de documente completa in aceeasi zi in care ai decis sa anulezi sau sa corectezi plata.
- Noteaza numarul de inregistrare al cererii si revino cu o solicitare de stadiu dupa 10–14 zile.
- Verifica adresa de e-mail si telefonul, pentru ca DGP sa te poata contacta rapid in caz de neconcordante.
- Pastreaza chitantele fizice in original; daca s-au pierdut, cere imediat duplicate pentru a nu depasi termenele.
Raspunsul scurt la intrebarea In cat timp se restituie taxa de pasaport este: de regula intre 10 si 30 de zile, cu un maxim procedural de 45 de zile in cazurile care necesita verificari suplimentare. Daca pregatesti corect dosarul si folosesti canalele digitale, sansele sa te apropii de 10–20 de zile cresc considerabil. Iar daca ai nevoie de clarificari, adreseaza-te Directiei Generale de Pasapoarte din cadrul MAI sau serviciului public comunitar din judetul tau, mentionand CNP-ul, data platii si IBAN-ul pentru accelerarea verificarii.
